發布時間:2023-08-09
5S·條理·共鳴
5S:整理 整頓 清掃 清潔 素養
整理:工作現場,區別要與不要的東西,只保留有用的東西,撤出不需要的東西;
整頓:把要用的東西,按規定位置擺放整齊,并做好標識進行管理;
清掃:將不需要的東西清除掉,保持工作現場無垃圾,無污穢狀態;
清潔:維持以上整理、整頓、清掃后的局面,使工作人員覺得整潔衛生;
修養:通過進行上述4S的活動,讓每個員工都自覺遵守各項規章制度,養成良好的工作習慣,做到“以廠為家。以廠為榮”的地步。
條理:層次、脈絡、秩序:表達條理清晰,工具擺放很有條理。
共鳴:由別人的某種情緒引起相同的情緒,思想達到同頻。
環境上:保持環境整潔,衛生整潔;
工作上:進行思想清掃清潔;明確羅列計劃,做到條理清晰;
接待上:提前準備,環境、茶水等的準備,接待室的整體環境、效果等;
總之無論做任何事就像灑掃除塵,讓他人感覺到整體干凈整潔,清爽利落;細節決定成敗,尤其是當客戶進入到這種環境時,要做到細微之處見珍品。環境如此,產品亦是如此;當環境加分、產品加分,自然而然在和客戶的探討過程中雙方就產生了共鳴,從而合作的成功率就越高!
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